Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 1 lipca 2023

1. Wprowadzenie

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem przez nich z usług oferowanych przez stronę internetową Dom Marzeń (dalej "Serwis").

Administratorem danych osobowych zawartych w Serwisie jest Dom Marzeń Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Długiej 42, 00-258 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000123456, NIP 1234567890, REGON 123456789 (dalej "Administrator").

Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, a w szczególności zapewnia, że zbierane przez niego dane są przetwarzane zgodnie z prawem, zbierane dla oznaczonych, zgodnych z prawem celów i niepoddawane dalszemu przetwarzaniu niezgodnemu z tymi celami. Administrator dba o bezpieczeństwo danych osobowych, a w szczególności chroni dane przed dostępem osób nieupoważnionych, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, utratą lub zniszczeniem.

2. Zakres zbieranych danych

Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników niezbędne do prawidłowej realizacji usług dostępnych w Serwisie oraz komunikacji z Użytkownikami. W zależności od celu oraz podstawy prawnej przetwarzania, Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe Użytkowników:

2.1. W przypadku rezerwacji/zapytania o dostępność nieruchomości:

  • Imię i nazwisko
  • Adres e-mail
  • Numer telefonu
  • Daty planowanego pobytu
  • Liczba osób
  • Informacje dotyczące preferencji lub specjalnych wymagań (np. informacje o dzieciach, zwierzętach domowych)

2.2. W przypadku zapisania się do newslettera:

  • Adres e-mail
  • Imię (opcjonalnie)

2.3. W przypadku kontaktu poprzez formularz kontaktowy:

  • Imię i nazwisko
  • Adres e-mail
  • Numer telefonu (opcjonalnie)
  • Temat wiadomości
  • Treść wiadomości

2.4. Dane zbierane automatycznie:

Podczas korzystania z Serwisu mogą być również zbierane dane dotyczące Użytkownika w sposób automatyczny, takie jak:

  • Adres IP
  • Typ przeglądarki
  • Typ urządzenia
  • System operacyjny
  • Dane dotyczące aktywności Użytkownika na stronie (np. odwiedzone podstrony, czas spędzony na stronie)
  • Informacje zbierane za pomocą plików cookies (więcej informacji w Polityce Cookies)

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe Użytkowników mogą być przetwarzane w następujących celach i na podstawie następujących przesłanek prawnych:

3.1. W celu realizacji usług:

  • Obsługa zapytań i rezerwacji - podstawą prawną jest niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
  • Odpowiedzi na pytania przesłane za pomocą formularza kontaktowego - podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

3.2. W celu marketingowym:

  • Wysyłanie newslettera - podstawą prawną jest zgoda osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
  • Marketing własnych produktów i usług - podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

3.3. W celu analitycznym i statystycznym:

  • Analiza aktywności Użytkowników na stronie w celu poprawy funkcjonalności Serwisu - podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

3.4. W celu dochodzenia roszczeń i obrony przed roszczeniami:

  • Podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

3.5. W celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze:

  • Podstawą prawną jest obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

4. Okres przechowywania danych

Okres przechowywania danych osobowych Użytkowników uzależniony jest od celów, dla których Administrator przetwarza te dane:

  • Dane związane z rezerwacją/umową - przez okres obowiązywania umowy, a po jej zakończeniu przez okres niezbędny do dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami (okres przedawnienia roszczeń)
  • Dane przetwarzane na podstawie zgody - do czasu wycofania zgody
  • Dane przetwarzane w celu marketingu bezpośredniego - do czasu wniesienia sprzeciwu
  • Dane przetwarzane w celu wypełnienia obowiązków prawnych - przez okres wymagany przepisami prawa
  • Dane przetwarzane w celach analitycznych i statystycznych - przez okres niezbędny do realizacji tych celów lub do momentu wniesienia sprzeciwu

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

  • Podmioty przetwarzające dane w imieniu Administratora, takie jak dostawcy usług IT, dostawcy usług hostingowych, dostawcy systemów CRM, dostawcy usług e-mail marketingu
  • Podmioty świadczące usługi księgowe, prawne, audytowe, konsultingowe, płatności elektronicznych
  • Właściciele nieruchomości - w zakresie niezbędnym do realizacji rezerwacji
  • Organy państwowe lub inne podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa

Administrator nie przekazuje danych osobowych Użytkowników poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). W przypadku potrzeby takiego przekazania, Administrator zapewni odpowiednie zabezpieczenia i gwarancje ochrony danych osobowych wymagane przepisami prawa.

6. Prawa Użytkowników

Użytkownikom przysługują następujące prawa związane z przetwarzaniem ich danych osobowych:

  • Prawo dostępu do danych - prawo do uzyskania informacji o przetwarzaniu danych osobowych oraz kopii tych danych
  • Prawo do sprostowania - prawo do żądania sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych osobowych
  • Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym") - prawo do żądania usunięcia danych osobowych, gdy nie ma już podstawy prawnej do ich przetwarzania
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania - prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych w określonych przypadkach
  • Prawo do przenoszenia danych - prawo do otrzymania danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz do przesłania tych danych innemu administratorowi (dotyczy tylko danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany)
  • Prawo do sprzeciwu - prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w celach marketingowych lub na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora
  • Prawo do wycofania zgody - prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem
  • Prawo do wniesienia skargi - prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, jeśli Użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych osobowych

W celu skorzystania z powyższych praw, Użytkownik może skontaktować się z Administratorem korzystając z danych kontaktowych podanych w punkcie 8 niniejszej Polityki.

7. Polityka cookies

Serwis korzysta z plików cookies i podobnych technologii. Szczegółowe informacje na temat wykorzystywania plików cookies, w tym możliwości ich wyłączenia, znajdują się w Polityce Cookies.

8. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych

We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych, Użytkownik może kontaktować się z Administratorem:

  • Listownie na adres: Dom Marzeń Sp. z o.o., ul. Długa 42, 00-258 Warszawa
  • Poprzez e-mail: [email protected]
  • Telefonicznie: +48 22 123 45 67

9. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności. Zmiany Polityki Prywatności będą publikowane na stronie internetowej Serwisu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej Serwisu. Korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian równoznaczne jest z ich akceptacją.